Al final amigos, a Mercadona se le ha visto el plumero. Sí señores, así como el que no quiere la cosa. Ahora ya sabemos que ellos no estaban retirando ningún producto, simplemente estaban “llevando a cabo un proceso de optimización de costes”. Luego ese proceso pasó a llamarse “falta de rotación de productos”. Ayer jueves 5 de marzo pasó a llamarse “evitar duplicidades” y YA LO ÚLTIMO es que MERCADONA DECIDE QUÉ ES LO MEJOR PARA EL CLIENTE. Y también por nuestros gustos y caprichos (miren los ejemplos en este blog de Antonio, Lucía, Inés, María, Santiago, Joaquín, Andrea … y de cientos de consumidores, ó ¿nos quejamos de vicio?).
Pero bueno, que no nos hemos caído de un guindo Sr. Roig. YA BASTA DE TOMADURA DE PELO.
Ya sabemos por qué se habla tanto de las empresas, de las grandes superficies y tan poco de lo que quieren los consumidores. Resulta que el Sr. Roig dice que él elige por nosotros, que él es el mejor prescriptor de lo que nos conviene, por su experiencia en el sector. Y lo mejor de todo que EL CLIENTE NO SIEMPRE TIENE LA RAZÓN (y esto lo hemos leído hoy en Cinco Días).
Ahora, a Mercadona se le ha visto el plumero de verdad. Podemos ser ingenuos pero no tontos Sr. Roig. Primero se aprovecha de nuestra fidelidad a nuestras marcas de toda la vida para llenar sus centros repartidos masivamente por toda España, pero luego cuando ya estamos fidelizados a sus supermercados y las marcas, las retira poco a poco para sustituirlas por las suyas, argumentando que usted conoce nuestros gustos y que claro, en época de crisis usted nos ahorra una barbaridad en el carro de la compra. Somos adultos y debemos escoger en qué queremos ahorrar y en qué no estamos dispuestos. YA BASTA.
Desde aquí quisiéramos también mandar un mensaje a todos aquellos que, por ser consumidores que queremos elegir lo que consumir, nos critican. Eso es tan absurdo como pretender que no se pudiesen poner sugerencias o reclamaciones en cualquier comercio. O que nos despidiesen de nuestros empleos al cometer nuestro primer error. Nuestra plataforma surge con la idea de dejar claro a Mercadona que a un grupo de consumidores no nos gusta que nos limiten la opción de compra, con el fin de que, si somos muchos y realmente les importamos como consumidores, corrijan su error. SEÑORES, por supuesto que tenemos la opción de cambiar de supermercado y de no comprar las marcas de esta cadena, como muchos de nosotros ya hemos empezado a hacer, pero también vemos cualidades positivas en Mercadona y por eso damos sugerencias de mejora, que cualquier empresario recibiría de buen grado siempre que sea para mejorar su atención al cliente. Sin embargo, y no entendemos la razón, hemos sido criticados.
A todos los que nos ha llevado a manifestarnos desde aquí, también nos preocupan el precio y la calidad y también somos consumidores de marcas blancas; pero consideramos que ambas pueden ser compatibles en las grandes superficies y no renunciamos a los productos de toda la vida y menos a que nuestra libertad de elección quede reducida.
No podemos dejar que los grandes supermercados, como Mercadona, elijan por nosotros o nos cambien nuestros hábitos de consumo. Los consumidores también tenemos el derecho, al menos, a que nos escuche el Sr. Roig, ¿o no?